售后及服务条款

　　1、本公司成品由品质部检验确认合格后方能出厂。出厂时有品质部开具的单层铝板涂层板成品检验报告、产品合格证和质量保证书，并在质量保证书中承诺：本公司制造和提供的氟碳涂层铝板户外耐候寿命在30年以上。

　　2、保质期内若存在质量问题，我司在接到需方通知后8小时内响应服务，24小时内派专人到达现场协助招标方解决问题的症结，如因招标方使用不当造成质量问题的，招标方支付维修产生的费用，如因我司产品存在质量问题的，我司须免费为其更换，产生费用中标方自理。

　　服务介绍：

　　(1) 公司实行24小时连续售后服务，即接到用户需提供售后服务通知后，一般问题一小时内作出答复，特殊问题我公司保证在24小时内作出答复，对需要派人处理的，公司立即派人到现场服务。

　　(2) 在质量保证期内存在或发生的质量问题，经双方确认，确是我公司责任，我公司负责免费进行妥善处理费用概由我公司承担。公司负责三包：即“包修”、“包退”、“包满意”。

　　(3)经双方确认是用户责任而造成的质量问题，我公司也将积极协助解决，努力满足用户的要求。

　　(4) 用户在安装使用过程中，如需要提供技术指导，我公司将及时派出专业技术人员免费提供服务，满足用户要求。

　　(5) 提供产品终身免费技术咨询，在质保期满后产品使用中(人为使用不当或不可抗拒力因素除外)实行收成本费的终身服务。

　　(6) 公司建立用户档案，并定期走访用户，向用户进行书面和电话联系，征询用户意见和建议，对用户提出的建议和质量问题进行统计和分析，不断完善公司的管理，进一步提高产品质量和营销服务质量，追求尽善尽美，满足用户的需求。