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安徽润盈建材有限公司

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一、质量问题退换货

退换货条件
1、买家收到货物发现有质量问题。
2、退换货申请应在签收货物后的7天内完成。
3、质量问题商家邮寄费用与买家退换货寄回商品的邮费由商家承担。
4、需买家拍摄照片于商家,经商家鉴定后方可办理退换货。
5、退换货时需包装好,附件、等完好。

退换货流程:
1、退换货请先与客服人员联系,将产品存在问题的地方拍摄照片传至客服人员,如无联系恕不能办理退换货。
2、客服人员传至售后部门进行鉴定。 
3、如鉴定确实有质量问题买家可以联系物流将货物返回。
4、返货时请正确填写本站收货地址及收货人信息。 
5、货物返回到本站收货地址后本站相关人员进行货物验收。

二、非质量问题退换货

退换货条件 
1、退换货申请应在签收货物后的7天内完成。
2、商品外观、外包装、附件、等完好,未进行商品使用不影响商家二次销售。
3、非商家责任退换货,商家邮寄费用与买家退换货寄回商品的邮费和物流风险由买家承担。
4、促销商品、特价商品、赠品、定制品不接受退换货。

退换货流程
1、退换货请先与客服人员联系,客服人员接到信息会及时处理,如无联系恕不能办理退换货。
2、买家联系物流将货物返回。
4、返货时请正确填写本站收货地址及收货人信息。
5、货物返回到本站收货地址后本站相关人员进行货物验收,如货物完整无损坏将在3个工作日内办理退款。如货物有损坏或少件本站相关人员将现场拍照,并将照片传给买家。对于货物损坏或少件问题责任将由买家承担。轻微现象可维修本站将进行返厂维修,费用由买家承担,严重不可维修现象买家将承担全部费用。

以上条款立而美保留最终解释权

 

退款说明

为了给广大消费者带去更好的购物体验特制定以下退款流程,凡产生退款订单请按以下流程进行退款。本公司财务部门至收到退款单3个工作日内将进行退款操作,请确保您提供的退款信息正确无误。

退款流程图:

联系客服——客服做退款单至跟单售后部门——跟单售后部门审核后提交退款单进系统——财务审核——办理退款                                               


退款方式:
银行退款
如通过建行退款的客户需要提供建行的开户名和账号,如通过其他银行退款的客人需要提供开户名、账号以及开户行名称。银行退款必须是收货人本人的账户,其他账户不予退款。

支付宝退款
通过支付宝支付货款的客户,可直接联系客服支付宝进行退款申请。
 

 

补件说明

如果产品到达收件货时,请务必检查产品的包装: 

1.包装破损,请先不要在货运单上签字,请立即与元霸装饰客服联系,经客服确认后,请在货运单上注明:"异常签收",并说明具体情况。 

2.打开包装后检查,请拍摄以下照片做好证据:产品破损地方、产品包装上的产品型号、外包装等。第一时间上传给元霸客服,售后人员会在两个工作日内给你回复,协商处理方案。 

如果您的产品出现了货损的情况,请提供损坏部位清晰的图片、产品型号和、外包装给我们的客服人员,联系售后部门,进行鉴定,如果符合维修条件的,我们将联系当地售后服务点,上门为您维修。如果不符合维修条件的,我们可以通过补件等方式,为您处理。


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